Deerberg Bewertungen

Auch ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Bin seit 30! Jahren Kundin und bestelle mehrmals im Jahr. Zuletzt vor 2 Monaten. Bei der jetzigen Bestellung- wie immer auf Rechnung - soll ich plötzlich zuerst bezahlen bevor die Artikel in den Versand gehen. Hätte ich in den 30 Jahren mal vergessen direkt zu bezahlen könnte ich das ja noch nachvollziehen, aber dem war nicht so.
Mit dieser Vorgehensweise wird die ohnehin für ein extrem hohes Porto schon immer sehr langsame Lieferung noch mehr verzögert. Unfassbar.
Sollte der Versand hier nicht in Kürze auf meine Nachfrage reagieren werde ich nicht mehr dort bestellen und dies auch niemandem empfehlen.

Die Kleidung ist teilweise sehr schön, dann jedoch auch von mangelnder Qualität. Von daher preislich oft nicht gerechtfertigt. Der größte Kritikpunkt ist die Rücksendung. Die Kundennummer muss man ewig suchen, da sie online nicht erscheint. Dann wird man nach der Rechnungsnummer gefragt, die auch nirgends erscheint,- nur die Bestellnummer.
Irgendwie gewinnt man den Eindruck, es soll so schwer wie möglich gemacht werden. Ich bestelle viel online und finde es nirgends so kompliziert wie hier :(

Die Ware war in guter Qualität. Doch bei allen anderen Sachen besteht ein Entwicklungsbedarf. Ich schließe mich daher den vielen negativen Bewertungen im Internet an: schlechter Kundenservice/ -Support; unfreundliche Mitarbeiter; keine Rückerstattung des Geldes (Retoure ging am 29.04 bei Deerberg ein) >> man soll angeblich die IBAN erst mitgeteilt haben, damit man sein Geld wiederbekommt. Doch kann der Kunde dies nicht wissen. Es steht shlicht und einfach nirgends dabei. Ich wurde nicht mal benachrichtigt, dass meine Retoure bei denen eingegangen ist.
Auf die Frage, warum Deerberg auf die e-Mails nicht antwortet, hat ein Mitarbeiter berichtet: "Wir haben momentan zu viele e-Mails und kommen einfach nicht nach..." Ich habe kein Verständnis erfahren und keine "Entschuldigung" gehört. Es klang nach schlechter Ausrede, dass man seiner Arbeit nicht ordentlich nachkommen kann.
Ich kann diesen Laden NICHT weiterempfehlen.

Eine absolute Frechheit. Ich bin langjährige Stammkundin und jetzt wird mir eine Summe in Rechnung gestellt, die nicht nachvollziehbar ist und sich auch auf keiner meiner Bestellungen wiederfinden lässt. Leider ist das Unternehmen nicht gewillt oder nicht in der Lage den eigenen Buchhaltungsfehler zu korrigieren. Trotz meiner nachgewiesenen Zahlung beharrt die Buchhaltung auf ihrer fehlerhaften Forderung und droht sogar mit Inkasso. Unglaublich. Ich habe jetzt die Summe gezahlt, werde aber von weiteren Bestellungen absehen.

Nachtrag zur Antwort von Deerberg
Vielleicht wäre es hilfreich, der Bezeichnung „Kundenservice“ gerecht zu werden, wenn Sie Kontakt zu Ihren Bestandskunden aufnehmen würden, bevor Sie einfach und Kommentarlos eine automatisierte Aufforderung zur Vorauszahlung per Mail schicken.
Dieser, von Ihnen eingeschlagene Weg, führt auf jeden Fall nicht zum Ziel.
Ich bestelle nun woanders.
Aber das ist Deerberg ja sowieso egal.
Ich bin maßlos von Deerberg enttäuscht. Nachdem ich scheinbar zuletzt 2017 in diesem Unternehmen eingekauft hatte, und ich es nun wieder wagte zu bestellen, wurde ich deswegen auf Vorauskasse umgestellt. Und das, obwohl die Bestellbestätigung nach der Onlinebestellung „Kauf auf Rechnung“ auswies.
Nach ein paar Mails zwischen dem Kundenservice!? und mir, habe ich die Bestellung wieder storniert.
Scheinbar ist man auf „Stammkunden“ nicht angewiesen
Nie wieder werde ich dort einkaufen.

Guten Tag, in den letzten 25 Jahren haben Generationen von Frauen in unserer Familie gerne Kleidung bei Ihrer Firma Deerberg bestellt und getragen. Zu unserem großen Bedauern hat sich die Designlinie in den letzten Jahren so stark verändert, dass wir nichts kaufen möchten. Für die jungen Frauen unserer Familie sind Ihre aktuellen Modelle zu altmodisch, nicht interessant. Für die ältere Generation ist der Schnitt der Kleidungsstücke weder praktisch noch niedlich.
Sehr leid für die verwendeten natürlichen Materialien. Es sieht so aus, als ob das Unternehmen im Moment von Leuten geführt wird, die keinen Geschmack und auch kein Fachwissen haben.
Wir wünschen die baldige Wiederbelebung Ihres Unternehmens und hoffen, dass wir bald so bereitwillig wie bisher Kleidung bei Ihnen bestellen können.
Mit freundlichen Grüßen
Natalie Rose

Ich bitte meinen Account zu löschen
und die Katalogzustellung einzustellen.
Eine Bestellung per Vorkasse 2020:
die Qualität ließ zu wünschen übrig,
die Zustellung musste angemahnt werden!
Schade...
Petra Odo
Berlin

Habe Ware zurückgesandt die nun anscheinend nicht angekommen ist und nun bekomme ich eine Mahnung, leider finde ich meinen Rückbeleg nicht mehr. Ich bin echt sauer

Super Service und sehr hilfreich. Eine Naht an der Jacke war aufgegangen. Das kann mal passieren. Ansonsten ist der Mantel echt top. Wir haben telefonisch Kontakt aufgenommen und uns wurden direkt div. Lösungsmöglichkeiten vorgeschlagen. Wir sind begeistert.

Ich habe sehr viel Geld für ziemlich schlechte Waren ausgegeben, nur weil sie ökologisch tragbarer sind als die "Normalware". Wahrscheinlich werden Menschen mit dieser Einstellung immer noch für blöd gehalten. 149 € für einen Trekkingschuh und man kann nicht drin laufen. Konnte ich natürlich erst nach 20 Min. gehen wirklich feststellen. Obwohl definitiv mangelnde Schuhform, ist die Reklamationsabt. nicht bereit, die Schuhe zurückzunehmen. Ich bereue meine anderen Käufe bei Deerberg auch, weil sehr hochpreisig und bei allen Waren keine gute Qualität.

Schöne Sachen - schlechter Service.
Seit Jahren kaufe ich bei Deerberg ein. Schöne Naturmode, qualitativ eher hochwertig.. auch wenn es in den letzten Jahren immer mehr günstige Beimischungen gibt, immer noch gute Qualität.
Aber der Service! Einfach nur schlecht. Teurer Versand (ok, der Umwelt zuliebe noch nachvollziehbar), bei jeder dritten Lieferung gibt es Schwierigkeiten, vieles kann man nur telefonisch klären und der Umtausch / die Rückgabe wird so gestaltet, dass man einfach unnötig viel Zeit verliert.
Dafür sind die Sachen - wie ich finde - doch preislich nicht so günstig, als das man mit der schlechten Leistung einverstanden sein müsste.
Zwei Sterne für die Mode, die ja für den Service nichts kann :-)

Ich bin bereits das zweite mal in die "Statussymbol"-Falle von Deerberg getappt...selber Schuld.
Ich hatte schon vor Jahren Probleme mit diesem Versandhaus bzw. in den Geschäften erworbenen Waren, damals galt Deerberg mit seiner schick im bunten Katalog drappierten angeblich Öko-Kleidung als absolutes In. Hochpreisige Ware, oft mindere Qualität, wie es sich herausstellte. Nun habe ich die unfreundlichen Verkäuferinnen der Filialen und den absolut unmöglichen Service bei Rücksendungen und Erstattungen leider vergessen und habe vor einigen Wochen erneut was bestellt. Das Ergebnis ist so schlimm gewesen, dass ich es kaum glauben konnte. Nach 5 Stunden Tragen (im Museum und im Auto sitzend) war der Stoff des Kleides völlig kaputt, sowas ist mir noch nicht mal mit Discounter-Kleidung passiert! Auch die Strickjacken, die ich zur Auswahl bestellt habe waren zweifelhafter Qualität. Nicht verarbeitete Faden, Farben schon im Neuzustand "zum Auswaschen" verdächtig...Pro Stück für 99Euro, ist das Ihr Ernst, Deerberg??? Was ist bei Ihnen los? Die Ledertasche für fast 140Euro: billiges, stinkendes, dünnes Material...die passenden Schuhe zum Outfit (ca. 120 Euro), schlecht verklebt, überall Zeichen von minderwertiger Verarbeitung!
Es sind seit den Retouren mehrere Wochen, fast 2 Monate vergangen, und die reklamierte Ware erscheint im Kundenkonto als nicht zurückgesendet...Im Telefonat wurde mir ernsthaft die Frage gestellt, ob ich alles in das Retourenpaket hineingelegt hätte!!! Was zum Himmel bitte, sollte ich mit solch minderwertiger Ware anfangen? Die nicht reklamierte, sondern einfach retourierte Ware ist verbucht worden. Wer da Böses denkt... Ich bin gespannt ob auch auf mich Inkassoforderungen und noch mehr Ärger, wie bereits unten beschrieben auf mich zukommen. Fazit, für zweimal hohe Versandkosten halte ich nichts als Ärger i.d Händen. Ich kann nur jedem raten, Finger weg von diesem Unternehmen, Russischroulette braucht niemand, gerade jetzt zusätzlich zu Coronazeiten. Werfen Sie einfach auch einen Blick auf die Bewertungen der Arbeitnehmer zum AG Deerberg dort..